Всё, что важно знать перед покупкой

Всё просто: выберите нужный товар в каталоге, добавьте его в корзину и оформите заказ через форму на сайте. Если возникают вопросы — напишите нам в Telegram или на почту, и мы подскажем, как лучше.

Конечно! Напишите нам в форму подбора, а мы постараемся найти его или подобрать варианты!

Да. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и мировыми брендами. Всё, что вы покупаете у нас — официальное, качественное и надёжное.

Да, условия возврата описаны ниже на странице в блоке "Возврат и обмен". Но так как многое мы заказываем индивидуально, лучше заранее проконсультироваться — подберём то, что подойдёт точно и не будет "грустить" на складе.

Актуальное наличие указано на сайте, но если вам нужно что-то конкретное — лучше уточнить у нас напрямую. Мы быстро проверим склад и ответим. Иногда на складе есть редкие позиции, которых ещё нет в каталоге.

Да, на всё оборудование действует гарантия от производителя. Если вдруг возникнет проблема — свяжитесь с нами, мы разберёмся и поможем решить вопрос. Нам важно, чтобы вы были уверены в своём снаряжении.

Да, минимальная сумма заказа - 1 000 рублей без учёта доставки и применения промокода.

Каждый лучник подбирает экипировку под свои индивидуальные задачи, поэтому мы не храним большой запас профессионального снаряжения, а заказываем его специально для вас. Если вдруг товар не подошёл, мы можем оформить возврат при определённых условиях. Но стоит помнить, что такая экипировка останется у нас на складе, грустно ожидая своего лучника.

Чтобы избежать подобных ситуаций, мы рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией — поможем подобрать снаряжение, которое действительно подойдёт вам и будет радовать долгие годы!

Вы можете вернуть товар или обменять его в течение 7 дней с момента получения
Условия возврата:

• Сохранение товарного вида: Товар не должен быть использован, должен быть в оригинальной упаковке и без повреждений.
• Наличие чека или подтверждения покупки: Возврат и обмен возможны только при наличии документа, подтверждающего покупку (чек, электронная квитанция, заказ с номером и датой).
• Заполненная форма возврата: Для оформления возврата или обмена необходимо направить в свободной форме запрос с копиями документов, подтверждающих факт покупки в Интернет-магазине Ædelmur, на адрес электронной почты zakaz@edelmur.ru

Как это работает?
Шаг 1: Свяжитесь с нами — напишите на почту zakaz@edelmur.ru или через наш чат в Telegram-канале, чтобы уведомить нас о желаемом возврате или обмене.
Шаг 2: Уточните причину возврата и отправьте нам товар по указанному адресу. Мы возьмём на себя все вопросы по пересылке и стоимости доставки, если товар оказался неисправен по нашей вине.
Шаг 3: Мы проверим товар и свяжемся с вами для подтверждения возврата или обмена.

Возврат или обмен не возможен в следующих случаях:

• Товар был использован.
• Товар повреждён по вине покупателя.
• Товар с нарушением целостности упаковки или без неё.

После того как товар вернётся на наш склад и пройдёт проверку, мы произведём возврат средств. Обычно это занимает 5–7 рабочих дней. Возврат будет осуществлён тем способом, который был выбран при оплате (например, на банковскую карту).